POLITIQUE DE QUALITÉ
 

• Produits garantis : Tous les produits proposés par l'entreprise sont conformes aux normes de qualité et d'hygiène en vigueur.

• Réclamations : En cas de problème avec un produit, les clients doivent se présenter au studio dans un délai de 14 jours avec leur preuve d'achat.

• Aucune utilisation non conforme : L'entreprise n'est pas responsable des problèmes liés à une mauvaise utilisation des produits par les clients.

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
 

1. Conditions de retour :

   • Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.

   • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après l'achat.

2. Produits non éligibles :

   • Produits cosmétiques ou capillaires déjà ouverts pour des raisons d'hygiène,

   • Produits achetés en solde ou déstockage.

3. Remboursements :

   • Les remboursements ne seront effectués que si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

   • Un avoir ou un échange peut être proposé selon les situations.

POLITIQUE D'ACCUEIL AU SALON
 

• Visite individuelle :

  • Chaque client doit venir seul au studio pour garantir un service de qualité et éviter les encombrements.

  • Les accompagnateurs (enfants, amis, etc.) ne sont pas autorisés.

• Respecter les horaires :

  • Les clients doivent respecter les horaires d'ouverture et de rendez-vous, le cas échéant.

POLITIQUE DE SERVICE AU SALON
 

• Cheveux propres :

  • Pour les poses de tissage ouvert, il est impératif que les clients se présentent avec des cheveux propres et sans produit appliqué. Cela garantit un résultat optimal.

• Annulation de rendez-vous :

  • Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance.

• Paiements :

  • Toutes les prestations doivent être réglées à la fin du rendez-vous. Aucun crédit n'est accordé.

​